Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
1. Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan afgive en ordre direkte gennem vores hjemmeside, hjemmetsting.com. Tilføj de ønskede varer til din indkøbskurv, og følg vejledningen under betalingen.
2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de største danske og internationale betalingskort samt udvalgte online betalingsløsninger. Alle transaktioner er sikre og krypterede.
3. Hvordan returnerer jeg en vare?
Læs vores detaljerede returpolitik på hjemmetsting.com under afsnittet “Retur og ombytning”. Der finder du alle betingelser og en guide til, hvordan du initierer en returnering.
4. Hvor lang leveringstid skal jeg forvente?
Standard leveringstiden varierer afhængigt af produkt og lagerstatus. Et mere præcist estimat vises ved kassen, før du fuldfører din ordre.
5. Modtager jeg en bekræftelse på min ordre?
Ja, du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, så snart din ordre er registreret. Herefter modtager du også en e-mail med sendingsbekræftelse og sporingsnummer, når din ordre er afsendt.
6. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Du kan kontakte os for at forespørge om ændring eller annullering. Vi behandler anmodningen hurtigst muligt, men kan ikke garantere det, hvis ordren allerede er blevet behandlet til afsendelse.
7. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan finde kontaktoplysninger og vores kontaktformular på hjemmetsting.com under sektionen “Kontakt os”. Vi besvarer henvendelser i løbet af få hverdage.
8. Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?
Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet nederst på hjemmesiden, hjemmetsting.com. Indtast blot din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet.
9. Hvordan håndterer I mine personoplysninger?
Vi tager databeskyttelse alvorligt. Du kan læse i detaljer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, i vores Privatlivspolitik på hjemmetsting.com.
10. Findes der en fysisk butik?
Nej, vi driver i øjeblikket kun online salg gennem vores hjemmeside, hjemmetsting.com. Dette giver os mulighed for at tilbyde et bredere udvalg og konkurrencedygtige priser.
11. Hvad sker der, hvis en vare er udsolgt?
På vareudsatte produkter finder du typisk en “På lager snart” eller “Tilmeld restordre” funktion. Du kan indtaste din e-mail, så giver vi besked, når varen er tilgængelig igen.
12. Hvordan ved jeg, at min betaling er sikker?
Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering (det lille lås-symbol i browseren). Vi behandler eller lagrer ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalingen behandles af certificerede betalingsgateways.
Har du et andet spørgsmål? Besøg vores hjælpesektion på hjemmetsting.com for mere information.